Conditions générales de vente

Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent la vente de carnets de voyage numériques par Damien Geenen à toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Ce que vous achetez

Le produit est un carnet de voyage numérique, composé à partir des réponses que vous donnez au questionnaire. Il est remis sous deux formes, comprises dans le même prix : un document au format PDF, à imprimer, et une version à consulter sur téléphone depuis votre espace « Mes voyages ». Il comprend :

• un programme jour par jour, avec des horaires indicatifs et des temps de trajet ;
• les adresses des lieux proposés, chacune vérifiée individuellement avant d'y figurer, avec la date de cette vérification ;
• une liste d'adresses à emporter, les numéros utiles du pays et les crédits des photographies utilisées.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils dépendent de la durée du voyage :

• Voyage de 1 à 6 jours · 9,90 €
• Voyage de 7 à 14 jours · 19,90 €
• Voyage de 15 à 30 jours · 29,90 €

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Aucun abonnement, aucun prélèvement récurrent : chaque carnet est un achat unique.

Commande et paiement

La commande est passée en ligne, après création d'un compte par lien envoyé à votre adresse email. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons vos données bancaires. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Livraison

Le carnet est produit dès la confirmation du paiement et mis à disposition dans votre espace « Mes voyages », généralement en quelques minutes. Si la production échoue, vous êtes remboursé intégralement sans démarche de votre part.

Droit de rétractation

Vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter d'un achat en ligne. Ce droit ne s'applique toutefois pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dès lors que vous avez expressément demandé cette exécution immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation (article L221-28 13° du code de la consommation).

C'est le sens de la case que vous cochez avant de payer : en la cochant, vous demandez la production immédiate de votre carnet et vous renoncez à votre droit de rétractation une fois qu'il vous a été remis. Tant que vous ne l'avez pas cochée, aucun paiement n'est possible.

Cette renonciation ne vous prive d'aucun autre recours : si le carnet livré ne correspond pas à ce qui est décrit ici, écrivez-nous et nous corrigeons ou remboursons.

Garanties et réclamations

Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent. Nous vérifions chaque lieu avant de l'inscrire dans un carnet, mais un établissement peut fermer ou changer ses horaires après cette vérification : la date de contrôle est indiquée pour chaque adresse. Toute réclamation peut être adressée par email ; nous répondons sous cinq jours ouvrés.

Responsabilité

Le carnet est un document de préparation, non une réservation ni un contrat de voyage. Il ne comprend ni transport, ni hébergement, ni assurance, et n'engage aucun des établissements cités. Il vous appartient de vérifier les formalités d'entrée, la validité de vos documents et les conditions locales avant de partir.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Tél. : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-mail : [email protected].